Revues veluxshop.fr

produit apparemment de qualité la notice de montage est par contre indigente, quelques dessins peu précis et pas de texte une vidéo claire pourrait suffire mais non rien... des gros progrès à faire sue ce point je ne vous félicite pas

Bonjour, Je suis satisfait pleinement du service clientèle. Suite à la livraison d'un store défectueux, ce service à l'écoute s'est rapidement mis en contact en 72h00 avec moi pour organiser une expédition d'un produit identique. Bravo et je renouvelle ainsi toute ma confiance à Velux. E SIGURE

Qualité du produit. Respect des délais. La notice de montage est un peu complexe.

Le chauffeur du transporteur s'est arrêté à côté de notre maison, a ouvert son coffre et est reparti sans sonner... Je n'ai pas eu le temps d'aller ouvrir la grille. Est-ce pour faire croire que la livraison a été effectuée mais que le client n'était pas là ? J'ai récupéré le colis au point relais où le commerçant a indiqué que de plus en plus de chauffeurs ne livraient pas à l' adresse du client.

Livraison dans un autre relais que celui prévu à la commande sans me prévenir pas sérieux

VELUX NE VENT PAS DE VELUX Il n'est dit nul part qu'il est impossible d'acheter des fenêtres sur le site et qu'il nous est obligé de passer par un revendeur. J'ai acheter un store en pensant acheter un Velux alors que j'avais eu un contacte avec le service client. Quand on appel le service client on peut tomber sur un message vocal nous renvoyant sur le site en énonçant une ligne de commande in reproductible. c'est très désagréable et nous pousse à rappeler et obtenir un agent.

Je ne comprends pas comment vous pouvez livrer un produit sans les vis de fixation adaptées.