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VICTOR A
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J ai acheté un store occultant et isolant ggl ck02 Malheureusement j ai abîmé un joint au montage Les 2 joints sont très fragiles et le montage est un peu délicat Le colis est arrivé déformé mais l intérieur était conforme cela mériterait un emballage un peu plus robuste
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Adrien B
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Rideau alvéolé pour mon velux 78x98: Il manque des trous dans les glissières en aluminium pour introduire les vis. Je pense qu'un modèle adaptable conviedrait parfaitement et coûterait beaucoup moins cher. Cordialement Adrien Buttoud
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème au niveau des glissières lors de l’installation. Votre remarque sera transmise à nos équipes afin d’améliorer la qualité et la conformité de nos produits.
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Isabelle P
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Pas facile à monter, notice bien faite mais certaines étapes auraient besoin d’être plus détaillées
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Laurent S
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Les documents de montage ne sont pas très clairs. Un lien vers un tutoriel serait le bienvenu.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le manque de clarté des documents de montage. Votre suggestion d’intégrer un lien vers un tutoriel est très pertinente et sera étudiée afin d’améliorer l’accompagnement à l’installation.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors du montage. Nous prenons également en compte votre remarque sur l’état du colis à la réception. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner, notamment concernant le joint endommagé et vous proposer une solution adaptée.