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Vonjy A
7/10
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J'ai bien réussi mais avec grande difficulté à installer l'équipement. Le mode d'emploi n'est pas très clair. Par ailleurs, il y a un mauvais fonctionnement car j'ai beaucoup de mal à faire glisser l'occultant.
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Christian D
9/10
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Contact avec Pascale TRES agréable et professionnel. Pascale m'a contacté directement suite mail pour régler un problème de retour d'un produit et à géré avec beaucoup d'efficacité MERCI
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MONSIEUR D
10/10
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Tout serait parfait sauf la livraison lamentable 8 jours de retard sans aucune nouvelle du livreur colis déchiré beaucoup de temps perdu à attendre même pas un coup de téléphone mais heureusement le service client Velux à tout fait pour rassurer et essayer de résoudre le problème
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MONSIEUR D
0/10
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Améliorer la relation client en ayant un service client aimable, et qui essaie de résoudre les problèmes. Lors de mes prises de contacts avec votre service client la réponse des équipes est insolente. Améliorer vos délais de livraison car annoncer une livraison estimative au 7 mai pour effectuer la livraison le 23 mai n’est pas possible aujourd’hui car cela signifie l’incompétence de vos services. Vous vendez vos produits plus chers que le même modèle chez Leroy Merlin avec un délai de livraison de 4 jours ce qui pourrait expliquer la différence de prix. Il est préférable de commander chez vos revendeurs qui sont moins chers, plus réactif et surtout plus aimable.