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Jochen G
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Es ist der zweite Motor, den ich bei unseren Velux Dachfenstern nach ca. 7 Jahren ausgetauscht habe. Nach dem Einbau des neuen Motors und der Verbindung mit der Fernbedienung fuhr die Rollade jedoch nicht komplett herunter. Ich habe daraufhin im Internet danach gesucht und ein Video bei Youtube zum neu einlernen der Endlage gefunden, damit konnte ich den Fehler beheben. Die Hinweise darauf fehlen leider in der Einbauanleitung, dort hätten Sie mir geholfen. Das gebe ich Ihnen als Tipp zur Verbesserung der Unterlagen mit.
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Markus M
10/10
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Schnelle Lieferung an Ersatzteile und das auch für Fenster die über 25Jahre alt sind. Das finde ich klasse. Bitte behaltet das so bei VELUX.
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Knut K
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Die erste Lieferung durch DPD ging verloren. Die zweite wurde ein einem Shop abgestellt ohne Zettel im Briefkasten. Dafür aber mit einer SMS, mit Lagerkostenandrohung, 4 Minuten nachdem der Fahrer da war. Was sich aus dem Tracking ergibt. Die SMS kam aus den Philippinen, +639488413968, und einem Link dpdlinks.help/de, was der Browser sofort als Schadseite mit Phishing geblockt hat! Da ist irgendwer gehacked worde, dass das sofort zeitlich in Minuten passend versendet wird. Unsäglich. Ein Paketdienst für zwei PLASTIKTEILE zu einem Gramm mit der Größe einer Eurostücks. Jeder Brief wäre sauber angekommen.
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Kerstin P
10/10
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Nachdem ich auf der Internetseite mein Ersatzteil nicht gefunden habe, konnte mir Kundenservice schnell und sehr freundlich weiterhelfen.
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Wolfgang R
10/10
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Beratung war gut. Das Schild mit der Produktnummer auf dem Rolladen war total verwittert und nicht mehr lesbar. Der Berater konnte mir trotzdem das richtige Ersatzteil mitteilen.