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Wolfgang J
10/10
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beiliegende Montagehinweise empfinde ich nicht gut gemacht, sehr reduziert und nicht ausreichend erklärend
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Viktor J
10/10
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Besonders hervorheben möchte ich die kompetente Beratung des techn. Kundendienstes und die Video-Montageanleitung für den Austausch der defekten Teilen.
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Katja B
10/10
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Ich hatte Sorge, dass ich unfähig bin das Rollo zu installieren. Aber es ging sehr einfach und ist hochwertig. Danke
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Francisco M
9/10
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Besonders geholfen hat mir die persönliche Beratung am Telefon. Vielen Dank dafür!
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Hanne W
10/10
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Wir waren/sind mit ALLEM sehr zufrieden. Ich hatte mich an Ihren Kundenservice gewandt und habe sehr schnell eine KOMPETENTE Antwort auf meine Frage erhalten. Es ging um den Einbau eines Fliegengitterrollos. Uns wurde zu einer Unterfütterung geraten. Das habe ich an unseren langjährigen Freund und Tischler weitergegeben und er wusste sofort, im Gegensatz zu uns, damit etwas anzufangen. Der Einbau verlief total komplikationslos und war in kürzester Zeit eingebaut. Wir haben sehr viel Freude daran und sind Ihnen und Ihrem Team sehr dankbar für ALLES!!! Die Investition hat sich auf alle Fälle gelohnt!!! Macht bitte weiter so!!! Freundliche Grüße an das gesamte VELUX-Team, Hanne Wierzbinski
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SANDRA I
4/10
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Ich habe mich nach der Renovierung meiner Wohnung vor einigen Jahren bewusst für Velux-Lösungen entschieden, weil ich hier von hoher Qualität, einem guten Preis-Leistungsverhältnis und im Zweifel sehr gutem Kundenservice ausgegangen bin. Die Entscheidung beinhaltete die Installation von Fenstern, Verdunklungen und Insektenschutze. Bei den Verdunklungs- und den Insektenschutzlösungen ist bei allen (!) Fenstern das Führungsband innerhalb der ersten Jahre ausgefranst, so dass ein Öffnen und Schließen nicht mehr möglich war. Das erste Modul fiel noch in die Kulanz und wurde ausgetauscht, die anderen Module lagen außerhalb der Kulanz und ich habe sie über die Jahre selber repariert. Was mich hieran so ärgert ist, dass das Führungsband über ein relativ scharfkantiges Plastikteil geführt wird, weswegen ein solcher Verschleiß meiner Meinung nach vorhersehbar ist. Dem wurde seitens Velux widersprochen, was für mich völlig unverständlich ist. Ich habe mir jetzt ein Verdunklungs-Modul komplett neu gekauft, weil es hierfür auch keine Reparatur-Sets (mehr) gibt. Sollte ich nochmal vor einer solchen Entscheidung stehen würde ich mich sehr intensiv mit alternativen Lösungen auseinander setzen!
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Natalie M
3/10
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Die bestellte Verdunkelung für mein Dachfenster lässt leider trotz Installation nach Anleitung einen Spalt frei, sodass das Zimmer nicht vollständig abgedunkelt werden kann. Laut Beschreibung sollte eine vollständige Abdunkelung erzielt werden, was durch das Material im Prinzip möglich wäre, jedoch aufgrund des Spalts leider verhindert wird.
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Jürgen W
10/10
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Austausch einer Dachfenster Jalousie : Das Original hat 30 Jahre lang funktioniert ! Bestellung in einem anderen-günstigeren Online-Shop wurde vom Lieferanten storniert weil dieses Teil angeblich nicht mehr lieferbar wäre , im Velux Shop gab es das aber sehr wohl !). Super das man Ersatzteile nach Jahrzehnten noch bekommt ! Eine Installations-Anleitung nur durch Piktogramme (Bildchen und "Klick")- leider immer mehr verbreitet- löst bei mir allerdings manchmal Wutausbrüche aus. Alternative (wie bei anderen Firmen und Produkten erlebt) 50-Seitige Anleitungen in gefühlt 20-Sprachen allerdings auch. Mein Fazit also : Alles Top : Weiter so Velux !!