Ich habe mich nach der Renovierung meiner Wohnung vor einigen Jahren bewusst für Velux-Lösungen entschieden, weil ich hier von hoher Qualität, einem guten Preis-Leistungsverhältnis und im Zweifel sehr gutem Kundenservice ausgegangen bin. Die Entscheidung beinhaltete die Installation von Fenstern, Verdunklungen und Insektenschutze. Bei den Verdunklungs- und den Insektenschutzlösungen ist bei allen (!) Fenstern das Führungsband innerhalb der ersten Jahre ausgefranst, so dass ein Öffnen und Schließen nicht mehr möglich war. Das erste Modul fiel noch in die Kulanz und wurde ausgetauscht, die anderen Module lagen außerhalb der Kulanz und ich habe sie über die Jahre selber repariert. Was mich hieran so ärgert ist, dass das Führungsband über ein relativ scharfkantiges Plastikteil geführt wird, weswegen ein solcher Verschleiß meiner Meinung nach vorhersehbar ist. Dem wurde seitens Velux widersprochen, was für mich völlig unverständlich ist. Ich habe mir jetzt ein Verdunklungs-Modul komplett neu gekauft, weil es hierfür auch keine Reparatur-Sets (mehr) gibt. Sollte ich nochmal vor einer solchen Entscheidung stehen würde ich mich sehr intensiv mit alternativen Lösungen auseinander setzen!
