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Sylvia S
8/10
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Wir kauften bei Ihnen zweimal das Austauschset - bestehend aus Solarpanel und Motor -, obwohl an unseren beiden solarbetriebenen Dachfenster-Rollos nur das Solarpanel defekt war. Leider bieten Sie das Solarpanel nicht einzeln an, was wünschenswert wäre, um Ressourcen zu sparen. Für uns als Kunden wäre dies auch preiswerter. Zum Einbau des Austauschsets konnte man sich von Ihrer Webseite eine PDF-Datei herunterladen. Leider passte der darin beschriebene Motor mit 2 Schaltern nicht zum gelieferten Motor mit Multifunktionsknopf. Die Einbauanleitung sollte daher aktualisiert werden. Außerdem ist noch zu erwähnen, dass der Einbau des Austauschsets akrobatische Fähigkeiten erfordert, besonders wenn es sich um ein sehr schmales Dachfenster handelt!
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Jürgen B
8/10
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Verdunklungsrollo für Y45 (Austauschfenster). Ungleich anderer Fenstertypen hat das Y45 keine Fräskante am Rahmen. Dadurch schliessen die Unterseiten der Alu- Seitenschienen des Rollos nicht bündig mit dem Fensterrahmen ab sondern ragen darüber hinaus. Da die Unterseiten scharfkantig sind kann dies bei Reinigen zu Verletzungen führen. Lösungsvorschlag: steckbare Verschlusskappe aus Plastik oder Silikon, welche die Kante “entschärft”
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Marco W
10/10
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Ich habe Ersatzschnüre für ein Sonnenschutzrollo gesucht und diese schnell gefunden. Hilfreich wäre eine detaillierte Anleitung zum Tausch und der Hinweis, dass die Führungsclipse mit hoher Wahrscheinlichkeit auch verschlissen sind. Dies zu erkennen war nicht so einfach, weil eine detaillierte Beschreibung mit Bildern fehlte zum anderen Ärgerlich, weil nun nochmals einige Tage auf die Clipse gewartet werden musste.
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Mete K
0/10
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Nach intensiver Beratung habe ich Verdunkelungrollos bestellt. Im gesamten Beratungsprozess Hat niemand auf die Wichtigkeit der Halterungen hingewiesen. Die vorhandenen passen nämlich nicht. Also musste ich mich wieder beraten lassen, noch mal bestellen, und sage und schreibe fast zwei Wochen warten. Das Ergebnis: passt wieder nicht!!!!!
Kommentar von veluxshop.de:
Wir bedauern, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Gerne unterstützen wir Sie bei der Klärung oder bei möglichen Alternativen.
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Oliver S
7/10
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Leider war die Jalousie beschädigt (kleine Löcher, die nicht durch den Transport oder den Einbau entstanden sein können, sondern während der Produktion).
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass das Produkt einen Fehler hatte. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter – bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung.
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Burkhard H
10/10
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Top Ware die ihren Preis hat. Clever gemachte Produkte. Shop auf modernem Niveau. Da passt alles.
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Thomas D
8/10
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Guten Tag, ich hatte aus Ihrem Onlineshop das Pflegeset ZZZ 220 gekauft. Für meinen Zweck (Erneuerung des Schaumstoffstreifens zur Abdichtung) war es hervorragend incl. der entsprechenden Piktogramme. Der Sinn und Zweck des schwarzen Schaumstoffstreifens hat sich mir dabei allerdings nicht erschlossen. Die entsprechenden Piktogramme waren dabei auch keine Hilfe, da ich diese Vorgehensweise an meinen DF-Fenstern nicht nachvollziehen konnte. Die Notwendigkeit der weißen Tube kann man natürlich auch noch in Frage stellen. Insgesamt muss ich sagen, dass die Ersatzbeschaffung für meinen Zweck mit EUR 32,13 viel zu teuer war. Mit freundlichen Grüßen Thomas Derbfuß
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte zu verbessern.