Ich hatte ein Rollo für ein älteres Dachflächenfenster bestellt. Leider waren am Fenster selbst keine Befestungsmöglichkeiten für das Rollo vorhanden (selbst zu spät erkannt). Nach einer kuzen Kommunikation über Mail wurden mir die passenden Teile, einschließlich Preis, vorgeschlagen. Ich habe die Bestellung aufgegeben und auch zugügig die Teile erhalten. Leider konnte ich aus zeitlichen Gründen noch keine Montage vorhehmen. Ich gehe aber davon aus, dass ich auch das hinbekomme.
Bei der Montage fehlten jeweils 2 Stück Schrauben M5*20 zu dem GDL419, weil die alten Schrauben aufgrund der kurzen Länge nicht weiterverwendet werden konnten.
Meine Rückfrage zu einem Produkt wurde erst ca. 2 Wochen später beantwortet: deutlich zu lange! Außerdem wurde nur bestätigt, was ich gefragt hatte (ich hatte nach der Korrektheit eines Ersatzteils gefragt, dessen Produktkennung angegeben und Fotos gemacht), Ihre Antwort enthielt lediglich den Hinweis, dass ich das Ersatzteil mit der Produktkennung xyz benötige - aber das war genau die Kennung, die ich angefragt hatte. Ich lag also richtig mit meiner Vermutung des richtigen Ersatzteils, Sie sollten in solchen Fällen aber einfach antworten, dass das in der Frage genannte Ersatzteil das korrekte ist. Alles andere verwirrt nur. Aber generell war ich sehr zufrieden, vor allem, weil ich zwei Ersatzteile benötigte, von denen ich gar nicht sicher war, ob es sie beide einzeln nachzukaufen gibt. Also generelle: Großes Lob! Ihr Online-Ersatzteilshop ist übersichtlich, die Suche über die Fenstergrößen und -kennungen (bei mir alles alte GGL-Fenster) ist intuitiv und einfach, man kann im Prinzip keine Fehler machen, wenn man die Typenschilder des Fensters und der Verdunklungslösung (in meinem Fall) gefunden hat und die richtigen Kennungen bei der Suche eingibt. Freundliche Grüße Ulrich Schneider
Hatten für wenige Euro Zubehörset mitgekauft ohne zu wissen, wofür das genau ist. Rollo ist nun installiert, Zubehörset nicht notwendig und ich kanni mmer noch nicht sagen, wofür das Set eigentlich gut gewesen wäre.
Das Produkt ist nicht komplett Licht dicht wie es auf der Website gezeigt ist. Das ist etwas schade!