Meine Rückfrage zu einem Produkt wurde erst ca. 2 Wochen später beantwortet: deutlich zu lange! Außerdem wurde nur bestätigt, was ich gefragt hatte (ich hatte nach der Korrektheit eines Ersatzteils gefragt, dessen Produktkennung angegeben und Fotos gemacht), Ihre Antwort enthielt lediglich den Hinweis, dass ich das Ersatzteil mit der Produktkennung xyz benötige - aber das war genau die Kennung, die ich angefragt hatte. Ich lag also richtig mit meiner Vermutung des richtigen Ersatzteils, Sie sollten in solchen Fällen aber einfach antworten, dass das in der Frage genannte Ersatzteil das korrekte ist. Alles andere verwirrt nur. Aber generell war ich sehr zufrieden, vor allem, weil ich zwei Ersatzteile benötigte, von denen ich gar nicht sicher war, ob es sie beide einzeln nachzukaufen gibt. Also generelle: Großes Lob! Ihr Online-Ersatzteilshop ist übersichtlich, die Suche über die Fenstergrößen und -kennungen (bei mir alles alte GGL-Fenster) ist intuitiv und einfach, man kann im Prinzip keine Fehler machen, wenn man die Typenschilder des Fensters und der Verdunklungslösung (in meinem Fall) gefunden hat und die richtigen Kennungen bei der Suche eingibt. Freundliche Grüße Ulrich Schneider
