Kundenservice neu definiert! Das sucht wirklich seines gleichen….. Produkte von Velux sind wirklich „ne Mark“ teurer, aber wirklich ihr Geld wert! Wenn man die Produkte auf die Netto Herstellungskosten herunter reduziert, fällt es mir schon schwer, soviel für die Sachen zu bezahlen. Tatsächlich ist es aber wirklich sehr viel mehr, die Entwicklung um die Funktionalität und die Montage, ist schon sehr ausgeklügelt. Und mit ausgeklügelter Montage, meine ich, dass ich es als Kunde sehr einfach habe, die Bauteile zu montieren. Der Kundenservice, wie gerade zu letzt festgelegt, ist ebenfalls der Hammer! Falsches Fliegengitter bestellt, aufgemacht zugeschnitten, und trotzdem für beide Seiten super Lösung mit dem Kundenservice gefunden! Vielen Dank! Dachfenster? Velux, was sonst!?!?!
Ihre website finde ich okay und die Tutorials sind prima. Nicht recht kundenfreundlich scheint mir dagegen, dass ein Fenster (VL-Serie mit eigentlich den gleichen Maßen), das bei uns ersetzt wurde, nunmehr ca. 3-4mm schmaler ist, so dass die (noch gar nicht alten) velux-Rollos eben gerade nicht mehr reinpassen. Man muss neue kaufen.
Wie alles von Velux waren auch die bestellten Rollos von guter Qualität. Hier gibt es nichts zu \"meckern\".
Für 2 Plastikteile über 20 Euro zu verlangen ist Wucher! Und diese Teile werden auch noch so gebaut, dass sie über kurz oder lang nur kaputt gehen können. Werde mir in Zukunft welche nach Maß von einem günstigeren Anbieter kaufen. Da ich selbst im Verkauf von Dachfenstern beschäftigt bin, bin ich doch sehr enttäuscht von der Qualität der Sichtschutzrollos.
Ich finde es toll, wenn wenn ich das Produkt, was ich immer gekauft habe, registrieren lassen könnte und mir diesbezüglich sofort alle Ersatzteile anzeigen lassen könnte. Des Weiteren wäre es toll, ein Kundenkonto anlegen zu können, um die historischen Bestellungen abzurufen und gegebenenfalls erneut einfacher zu bestellen.