Sehr zufrieden mit dem Kundenservice, vor allem sehr geduldig mit unbegabten Kunden.
Der Ersatzteil Preis des selben Artikels hat sind seit 2015 zu heute um den Faktor 2.5 erhöht, bei offensichtlicher reduzierter Produkthaptik Gäbe es Alternativen, würde ich von Velux Abstand nehmen.
Wir habe 5 Sonnenschutzrollos und alle 2-3 Jahre müssen diese ausgetauscht werden, weil die Seile reißen / verschlissen sind. leichte Drahtseile für 20 ct mehr würden den Fehler abstellen. Dafür verkauft ihr lieber ganze rollos. die sowieso schon viel zu überteuert sind. Nie wieder VELUX wenn man drauf verzichten kann.