Grundsätzlich bin ich mit Veluxfenstern sehr zufrieden. Es gibt aber scheinbar keine Handwerker, die Reparaturen an Veluxfenstern durchführen können/wollen. Der Support von Velux selber ist definitiv zu teuer (alleine die Anfahrt ist schon zu teuer). Die Lieferung eines DIY-Pflege-Sets ging schnell und problemlos.
Putzriegelbuchsen mit Herstellkosten von wenigen Cent werden für 7,02 €/St zzgl. Versand verkauft, während alternativ sehr teuer hergestellte 3D-Buchsen für 1/4 Preis angeboten werden öffnet Kunden die Augen. Da zudem die Qualität (z.B. Dichtungen mit rostenden Papierheftklammern angetackert) der gesamten Veluxfenster nicht dem Preis entsprechen, zudem nach 20-30 Jahre gewechselt werden sollen, ist für mich Velux gestrichen. Komplettumbau eines Hauses alle 30 Jahre kann sich kein Normalverdiener leisten.
Ich bin erst zwei Monate nach der Lieferung zur Montage gekommen. In dem Dachflächenfenster hatte ich bereits seit über 10 Jahren von Velux ein Verdunkelungsrollo mit Plissee, das durch eine defekte Schnur für den Verdunkelungsteil unbrauchbar wurde. Das neue Verdunkelungsrollo mit Plissee wurde weiterentwickelt und verbessert. Ich war froh, dass das neue Rollen-Paket in die noch am Fensterrahmen vorhandene Verankerung des vorhergehenden Verdunkelungs-Rollos passte. Hierzu hätte ich mir bei der Bestellung des neuen Verdunkelungs-Rollos etwas mehr Aufklärung gewünscht, ob das passt oder doch eine aktuelle Verankerung mitbestellt werden muss. Für die Montage muss man die Piktographische Montageanleitung aufmerksam nach verfolgen. Damit hat die Montage aber gut geklappt. Man merkt, dass alles gut durchdacht ist. Soweit ich mich erinnere, war die Montage etwas einfacher als damals für das erste Verdunkelungs-Rollo. Die Rahmen des aktuellen Verdunkelungs-Rollos sehen besser aus als bei dem früheren Verdunkelungs-Rollo. Ich habe den Eindruck, dass die Lichte Fläche auch etwas größer geworden ist. Ich finde es sehr gut, dass für ältere Velux-Fenster noch Zubehör lieferbar ist. Allerdings haben sich die Artikel-Nummern für die Fenster gegenüber früher geändert, so dass bei der Bestellung besondere Aufmerksamkeit notwendig ist.
Ich war rundum zufrieden, allerdings war in einer der Bestellungen, die Montagebeschreibung nicht ganz 100%. Ist aber meckern auf höchstem Niveau....Hat trotzdem geklappt.