Ich habe einen Solarrolladen gekauft. Es wäre gut, wenn es in der Installation einen Hinweis gäbe, das der Rolladen erst funktioniert, wenn der Akku genügend von der Sonne aufgeladen ist. Nach Installation dachte ich erst er wäre kaputt. Als ich es dann nach 1 Tag nochmal probiert habe, funktionierte er einwandfrei.
Bitte stellen Sie Fotos von allen Dichtungen zur Verfügung. Bei denen, wo die Form sich verändert hat, bitte nenne Fotos(alle Bauform und neue Bauform). Die Teilenummerm aus den Explosionszeichnungen finden sich im Online-Shop auch nicht wieder. Ohne Telefon-Support in Verbindung mit eigenen Fotos und Email-Kommunikation sind einige Dichtungen für den Kunden nicht zu finden. Es macht den Eindruck, das VELUX Nachhaltigkeit absichtlich verhindert.
12 Tage Lieferzeit sind etwas zu lang ( Sichtschutz Rollo und Insektenschutz) Ich habe 3 Austauschfenster einbauen lassen. (A lte Fenster waren Baujahr 1983) Die alten Rahmen raus und neuen passgenau eingesetzt ,ohne die alte Leibung ändern zu müssen. Wo gibt es solch eine Produktpflege noch? Für mich unschlagbar!
Die Zubehörteile (Haken) für den Hitzeschutz sind nicht so passend wie beschrieben. In einer früheren Lieferung hatte alles wunderbar geklappt. DIESMAL NICHT.
Ich war überrascht, dass ich für die alte Serie bei Ihnen noch Sichtschutz bekommen konnte, wurde allerdings beim Kauf nicht darauf hingewiesen, dass es nicht funktionieren würde mit der Anbringung. Dies wurde dann im Telefonat nochmal vom sehr hilfreichen Kundenservice bestätigt, entsprechend entschuldigte sie sich für die Umstände. Die Dame hatte dann netterweise die Retoure vorbereitet, sodass ich leider die beiden Pakete mit dem Etikett versehen und im DPD Shop abliefern musste. Gleichzeitig haben wir ein Beratungstermin in die Wege leiten können, wo mir dann hoffentlich der Berater mit einer optimalen Lösung aushelfen kann. Mit dem Service sonst sehr zufrieden, die Telefonate waren vielversprechend, freundliche Mitarbeiterinnen gehabt.