Ich hatte einen kleinen Mangel an einem Artikel. Bei der Internetsuche nach einer Lösung, stellte ich fest, dass Händler die gleichen Artikel günstiger anbieten. Ich machte Velux den Vorschlag, für einen Preisnachlass den Mangel selber zu beheben. Dies lehnte Velux ab. Ich beantragte die Rückgabe bei Velux, was auch sofort genehmigt wurde. Jetzt kommt\'s..... Der andere Händler hat die Artikel nicht selber auf Lager. Warum auch? Er hat meine Bestellung direkt bei Velux bestellt, und mich als Sendungsempfänger angegeben. Jetzt habe ich meine Bestellung noch einmal von exakt dem selben Dienstleister, den Velux nutz, erhalten. Das 2. Paket ist genau gleich schlecht eingepackt. Artikelverpackungen beschädigt und das zusammengebastelte Paket aus Folie fiel ebenfalls beinahe auseinander bei Eintreffen. Super gemacht Velux: 2 gleiche Paket mit identischem Inhalt verschickt. Eine Retoure erzeugt. Und letztendlich die Artikel zu einem virl günstigeren Preis verkauft, damit auch der Händler noch verdient. Danke. Das nenne ich mal nachhaltig.
Wir schon viele Jahre Velux-Dachfenster und Rollos. Velux ist eine gute Adresse und wir bleiben der Marke treu.