Die Montage ist nicht ganz einfach, ich muss wahrscheinlich den Fensterrahmen abnehmen – das liegt nicht unbedingt an Velux ist aber ein Problem.
Sehr geehrte Damen und Herren, mit Ihrem Produkten bin ich sehr zufrieden. Im Vergleich mit anderen Anbietern( Tesa) schneiden Sie um Längen besser ab. mit freundlichen Grüßen Kurt Bengsch
Verdunkelungsrollo: Anhand der Bezeichnung des Velux-Dachfensters sollte für Sie klar sein, ob man die zusätzlichen Befestigungsteile Nr. 941400 benötigt oder nicht. D. h. Ich würde mir sinngemäß die Angabe wünschen „für Ihr Fenster benötigen Sie zur Befestigung der Kassette den Artikel Nr. 941400\". Die Skizze auf der Packung ist sehr klein. Warum stellen Sie nicht diese Skizzen und ggf. Erläuterungen auf Ihre Website? Das Erklärungsvideo, wie man ein Verdunkelungsrollo montiert, ist nicht schlecht. Besser wäre (zusätzlich) eine selbsterklärende Aufbauanleitung in Skizzenform, die jeden einzelnen Schritt darstellt, so wie es die Firma IKEA macht. Im Gegensatz zu Ikea sollten Sie das aus Umweltschutz-Gründen nicht gedruckt in die Packungen legen sondern auf Ihrer Website zum Runterladen zur Verfügung stellen. Verdunkelungsrollos: Für mich als Laie sind die Angaben beim Bestellvorgang missverständlich, sodass ich zu breite Verdunkelungsrollos bestellt hatte. Zum Glück nehmen Sie die Ware anstandslos zurück. Besonders fehlt mir dabei die Angabe, wie breit die Kassette ist. Aus meiner Sicht können Sie noch besser werden!
Das Insektenschutzrolle ist recht schwierig zu installieren und trotz Video und Anleitung nicht eindeutig monierbar (nach dem Kürzen der Längsseite leuchtete mir nicht ein, dass es kein Bohrloch mehr gab und ich bohrte selber eins für den Halt des Rahmens. Erst viel später merkte ich, dass es nicht notwendig war, da die untere kurze Seite nur mit der kurzen Schraube gehalten wird, aber nicht durch die Längsseite durchgeht. Das ging nirgends hervor. Auch das Zersägen der Längsseite ist nicht eben mal erledigt. Das ist schade, ich habe es daher trotz einiger Stunden Aufbau noch nicht fertig montieren können.
Der Versand mit DPD ist eine Katastrophe. Leider treffen die einen nie an, obwohl man Zuhause ist. …klar, wenn man gar nicht erst zum Kunden fährt.