Die gesamte Abwicklung lief grandios. Am Telefon wurde das Problem direkt erkannt. Es wurde eine email geschickt mit einem Link zum Ersatzteil um es zu bestellen, eine Anleitung zum selbst einbauen und eine Möglichkeit einen Handwerker zu kontaktieren. Alles in einem, man musste nicht mehr weiter suchen. Wirklich erstklassig.
Danke für die einfache Möglichkeit Ersatzteile zu bekommen. Seriennummer vom Fenster eingeben, alles wird angezeigt und einbau erklärt.
Ich warte immer noch auf die telefonisch versprochene Nachsendung. Das ist schon eine Woche her.
Haben ein weiteres Produkt dieser Art bestellt und festgestellt, dass dieses Produkt im Allgemeinen weiter entwickelt wurde und in Bezug der Montageanleitung leichter anzubringen war.
Einfache Konfiguration des richtigen Sonnenschutzes. Schneller Bestellvorgang. Lieferung könnte schneller gehen (vielleicht sind wir aber auch nur zu ungeduldig geworden).
Es waren Ersatzschrauben vorhanden, das war sehr gut und ein Sternschlüssel. Die Zusatzklemmkeile sollten bei den Artikeln standardmäßig dabei sein und nicht extra beauftragt werden müssen für 5 €. Die sind sep. verpackt etc. - das sind die Kleinteile nicht wert, da macht es sich Velux komplizierter als nötig.
Ich bin höchst zufrieden und erfreue mich jeden Tag an dem Waben-Plissee in meiner Küche. Da ich im Dachgeschoss wohne, bemerke ich den Temperatur unterschied sehr deutlich!! Eine sehr gute Investition, kann ich nur weiter empfehlen.