Mit den Angaben auf dem Typenschild habe ich das Ersatzteil gut gefunden. Der Einbau bzw. Wechsel war in der Anleitung detailliert beschrieben.
Von der Bestellung bis zur Lieferung war ein langer Zeitraum. Die Produkte von VELUX sind sehr gut, musste nach 23 Jahre den Verdunklungsrollo austauschen, da defekt.
Nachdem der Dachdecker in Wuppertal, der als spezialisierter Velux-Partner wirbt, uns mitgeteilt hat, dass das 30 Jahre Fenster zu alt sei, als dass Velux dafür noch passende Soft-Rollos anbietet, haben wir uns selbst auf die Suche begeben. Es gab gleich mehrere Anbieter (und Baumärkte auf Bestellung), die Velux-Softrollos anbieten. Hier wurden wir fündig. Schade, dass Velux selbst, den höchsten Preis aufruft. Für das andere Dachfenster, würden wir anders wählen. Die Ware selbst ist soweit gut (bis auf eine Ecke, da schließt die Währung sowohl im nicht montierten Zustand (vorab ein Versuch auf dem Boden), wie auch letztendlich im montierten, nicht zu 100% ab. Das ist schade, aber kein Drama. Wünschen würden wir uns, dass es ein weiteres Demontage-Video gäbe, in dem der Aufsteck-Klemm-Click-Modus in der Demontage noch einmal explizit thematisiert würde. Unser Rollo steht beim Aufsacken etwas auf Spannung, sodass es sich nicht so einfach abnehmen lässt, wie es im -Video erscheint. Dafür wollten wir schon die Hilfe des velux-geschulten Dachdeckers in Anspruch nehmen, weil das so schwierig war, der uns aufgrund des Alters unseres Fenster (ohne den Zustand gesehen zu haben) wegen des Rollos ein neues Fenster angeraten hat. Wenn die Demontage klarer für uns im letzten Schritt klarer gewesen wäre, hätten wir diesen unpassenden Rat nicht einholen müssen. Ansonsten sind wir auch mit diesem 2. Rollo (Verdunklung und Leichtgängigkeit) sehr zufrieden, das erste hat auch 30 Jahre gehalten und ist gut selbst anzubringen
Bis jetzt 2x mal bei velux bestellt. 1x in 2019 und 1x am 08.01.25. Letzter Bestellung hat 13 kalender tage gebraucht In 2019 waren es 12 tage. Das ist nicht Zeitgemäß und für eine qualitatsmarke wie velux negativ Werbung. Es kostet viel Energie und Geld kunden zu werben. Und nur 13 Tage sie zu verlieren. Ein Satz zum Nachdenken die Logistik zu verbessern.;-)
Alles prima. Wir haben nur die Montageanleitung erst beim Zerteilen der Verpackung gefunden uns aber mit online Videos beholfen.
Vielen Dank für die Problemfreie und entgegenkommende Abwicklung unserer Umtausches, obwohl die Garantiezeit abgelaufen war. Das erlebt man heutzutage leider nur noch selten.