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Hans H
8/10
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Es gab Probleme mit Insektenschutzrollos. Nach Kontakt mit Velux wurden die Rollos problemslos ausgetauscht. Kundenservice - top.
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Mirjana M
8/10
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Schnelle Lieferung, einfache Montage. Gerne wieder
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für Ihr positives Feedback – wir freuen uns sehr, dass Sie eine angenehme Erfahrung gemacht haben!
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Stephan D
10/10
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Ich habe für meinen Verdunkelungsrollo neue Ersatzschnüre und Endkappen bestellt. Die Ersatzteile Lieferung ging schnell. Ich hätte mir gewünscht das in den Ersatzteilebeuteln eine Einbauanleitung gewesen wäre. Diese habe ich mir aus dem Internet von einem anderen Anbieter besorgt. Der Einbau war dank Montageanleitung einfach. Dafür gibt es einen Stern Abzug !
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Cornelia K
10/10
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Über die Dauerhaftigkeit des Produktes kann ich noch nichts sagen. Wir haben ein Plissee im Schlafzimmer, bei dem die Schnüre (teilweise) gerissen sind. Das Plissee ist nur noch eingeschränkt funktionsfähig und hängt jetzt schief.
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Alexander B
10/10
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Während unseres Umbaues eines 122 Jahre alten Hauses, verlief die Montage des Schienensystems des Rollos für unser neues VELUX-Dachfenster in der Küche wirklich völlig problemlos. Anleitung, Vollzähligkeit, Passgenauigkeit und Funktion sind tadellos und dass ist bei anderen Herstellern für Produkte rund ums Haus, oft nicht der Fall. Danke, für diese herausragend gute Qualität.
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Christian S
8/10
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Der telefonische Kundenservice war sehr hilfsbereit und hat das Problem (Beschädigung der Lieferung) schnell und unkompliziert behoben.
Kommentar von veluxshop.de:
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung!
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Michael W
8/10
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Ich habe zwei Solarbetriebene Rollos bestellt. Bei dem einen gibt es auf einer Schiene einen Lackfehler und bei dem anderen Rollo hatte sich die Blindabdeckung neben dem Solarmodul gelöst. Das Wiederanbringen der Abdeckung hat mich viel Zeit gekostet, da ich nicht wusste, wie man hier vorgehen muss - erst nachdem ich die richtige Vorgehensweise gefunden hatte, war es dann einfach. Zudem hatten sich die Transportsicherungen bei diesem Modul gelöst, so dass das Einsetzen der Schienen problematisch war. Das richtige "Einfädeln" der Schienen ist auch nicht so einfach, wie man meint. Im Bestellprozess konnte ich mir einen Wunschliefertermin aussuchen (was der 3.6. gewesen wäre), doch die Ware wurde zu früh versandt, so dass die Lieferung zu früh kam. Fazit: Vermutlich durch die "Belastungen" im Lieferprozess via DPD hatten sich die Mängel Blindabdeckung und Transportsicherung ergeben; der Wunschliefertermin wurde nicht eingehalten; die Anleitung sollte präziser sein.
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung!
Kommentar von veluxshop.de:
Es freut uns sehr zu hören, dass das Problem schnell gelöst werden konnte. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundendienst jederzeit gerne zur Verfügung!