veluxshop.de Bewertungen

Ich habe bei der Weiterempfehlung "9" gewählt, weil ich im Wesentlichen zufrieden bin - vor allem mit der wirklich hohen Produktqualität - und um die geht es ja hauptsächlich. Auch die Tatsache, dass ich für meine fast 40 Jahre alten Fenster noch Zubehör kaufen kann, spricht sehr für Velux. Allerdings habe ich auch ein paar Kritikpunkte: 1) Die Zubehörpreise empfinde ich als zu hoch. Erst mit dem Rabatt von 20%, der mir nach einiger Suche angeboten wurde, kam das Produkt für mich in Frage. 2) Die Lieferzeit von über einer Woche war mir zu lang. In der heutigen Zeit finde ich 3- max. 5 Tage angemessen. 3) Außerdem wäre es SEHR wünschenswert, wenn Sie als Versandpartner auch DHL anbieten würden: DPD und andere (Billig-)Logistikunternehmen erlebe ich immer wieder als sehr unzuverlässig und unfreundlich. Zumindest an meinem Wohnort ist DHL der einzig gute Anbieter - den ich in meinem konkreten Fall sogar als "Premiumanbieter" bezeichnen würde. Leider musste ich meine DPD-Lieferung in einem Kiosk abholen, in dem das gesamte Kundenerlebnis eher mangelhaft war. Hier wird an der falschen Stelle gespart. Sonst ist alles bestens, vielen Dank!

Die zugesagten Lieferzeiten sollten eingehalten werden.

Qualität und Ersatzteile/Lösungen für ältere Produkte sind wie immer top. Velux ist eine der wenigen Firmen, die tatsächlich auf Kundenzufriedenheit achten und gegen eine Wegwerfgesellschaft handeln - top!

Der am 19.06. bestellte und bezahlte Artikel ist immer noch nicht angekommen. Reklamation wutde unzureichend bearbeitet.

Bedienungs-/ Montageanleitung auf Plastiktüte der Anbauteile schwer zu entziffern.

Tolles Produkt – die Lieferung eher... kreativ Ich bin sehr zufrieden mit meinem Velux-Produkt – Qualität und Service überzeugen auf ganzer Linie. Die Lieferung über DPD war allerdings etwas abenteuerlich: Der vereinbarte Ablageort wurde ignoriert und es dauerte zwei Anläufe, bis das Paket endlich ankam. Am Ende stand es gut sichtbar vor der Haustür – na ja, immerhin angekommen. Velux kann dafür zwar nichts, aber ein anderer Lieferdienst wäre vielleicht das Sahnehäubchen gewesen

Die Aussenmarkise ist angekündigt worden. Sie ist wohl auch versendet worden, aber aus irgendeinem Grund nach Velux zurück geschickt worden. Nach einer Mail an Velux, keinerlei Reaktion. Dann erhalte ich eine Bestätigung meiner Zahlung. Die Markise habe ich bis jetzt nicht erhalten. Nun soll ich den Service bewerten ?????