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Simone B
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Es ist einfach traurig, dass Sie nur mit DPD versenden und keinen anderen Dienstleister anbieten. DPD schafft es nicht, uns zu beliefern und gibt die Pakete stumpf in einem Shop ab, den ich zu deren Öffnungszeiten nicht erreichen kann. Eine Reklamation dort bringt genau nichts. Und Ihr Kundendienst hat mir heute stumpf die erneute Zustellung des mittlerweile retournierten Paketes mit einem anderen (zuverlässigen) Dienstleister verweigert. Echt peinlich für so einen großen Namen, wie Sie ihn tragen.
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Herbert B
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Auch drei Wochen nach dem angekündigten Liefertermin habe ich die beiden Pakete immer noch nicht erhalten. Laut Tracker sind sie seit 3 Wochen im Transit. Habe DPD per Kontaktformular kontaktiert, aber bislang nur eine Mail „Danke für ihre Nachricht. Wir kümmern uns darum“ erhalten. Gebe Ihnen noch ein paar Tage Zeit. Danach werde ich mein Geld zurückfordern.
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Jürgen Z
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Seitens Velux war alles in Ordnung .Alles wie beschrieben tolles Produkt .Da kauft man gerne ein . Einziges Mango der Zustellservice hat nicht geklingelt sondern hat das Paket sofort im Shop abgegeben .20 Minuten hin und 20 Minuten zurück . Nich gerade umweltfreundlich . Da wünsch ich mir mehr auswahl der Paket Lieferanten .
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Lieferservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.