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Waldemar J
9/10
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Ihr Video zum Wechsel des Antriebmotors für das Rollo beim Dachfenster ist topp! Das passte genau und hat mir sehr geholfen. :-)
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Siegfried K
8/10
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Nur weil das Solarpanel defekt ist muss man 230€ ausgeben um einen neuen Motor mit Panel zu kaufen das finde ich nicht in Ordnung.
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Bernd K
3/10
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Die im VELUX-Shop angebotenen Artikel werden unproblematisch und zuverlässig geliefert. Das ist ok. Das Ersatzteilangebot ist jedoch sehr überschaubar. Warum kann ich z.B. kein einzelnes Solarpanel für ein SSL-Rollo bestellen, sondern müsste gleich Motor, Akku und Solarpanel für fast 200 EUR als Paket kaufen? Das ist nicht sehr nachhaltig! Andere denken übrigens genauso. Im Internet findet man Foren, in denen das gleiche Problem diskutiert wird und die verschiedensten Reparaturideen kursieren. Das erscheint mir wie eine Mangelwirtschaft. Wenn die Solarpanele wenigstens 20 Jahre hielten, würde ich ja nichts sagen, aber offenbar gehen diese typisch nach 7 bis 8 Jahren kaputt. Dann steht auf der Ersatzteilseite im Online-Shop noch der Hinweis, man solle über das Kontaktformular anfragen, wenn sich ein Ersatzteil nicht findet. Als Antwort auf meine Anfrage bekam ich nur einen Link zu einer Seite, auf der alle angebotenen Ersatzteile aufgeführt seien. Als ich diesem Link frisch ermutigt folgte, landete ich wieder auf der gleichen dürftigen Ersatzteilseite wie vorher. Das ist, meine ich, kein guter Service.
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Stefan E
7/10
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Wenn man ein altes Verdunkelungsrollo gegen ein neues tauschen muss, sieht man die alten Schraubenlöcher! Die Führungsschienen sind schmaler und wahrscheinlich billiger! Die neuen Rollos sind schlechter als die alten, da sie dünneres Material haben. Sie sind am Befestigungsrahmen nicht richtig verdunkelt. Schade
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Manfred S
10/10
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der Kundenservice hat mir nach einer E-Mail gut und schnell geholfen das richtige Ersatzteil zu finden. Danke
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Christian S
10/10
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Die Intstallation des Abschattungsrollos war dank Internet-Video und der beiliegenden prima Anleitung ganz einfach. Da hat sich Velux wirklich Gedanken gemacht, wie das gehen soll. Prima!
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Thomas T
10/10
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Zu Veluxfenstern gehört Velux Zubehör (und Ersatzteile). Alles Andere passt nicht. Velux Zubehör ist absolut passgenau, lässt sich leicht und schnell montieren und ist von super Qualität
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Katrin H
10/10
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Die Lieferung durch DPD war eine Katastrophe! Am 22.08.25 bekam ich 13.15 Uhr eine Mail, dass ich nicht angetroffen wurde und das Paket zum Pickup Paketshop Modehaus Pegau geliefert wird, obwohl ich extra zu Hause war. Dort war es auch am Samstag nicht. Am 25.08.2025 bekam ich von DPD wieder eine Mail, dass das Paket zwischen12.04 - 13.04 Uhr geliefert wird. Es kam wieder nicht. Ich rief wieder bei DPD an... das Paket wäre im Pickup Shop. Als ich es nun endlich abholen konnte, habe ich erfahren, dass der Fahrer am 22.08. krank war. Also wurde bewusst gelogen auf Kosten meiner Zeit!! DHL und amazon sind zuverlässiger.