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Karl H
2/10
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Die Ersatzteile kamen ohne jede Beschreibung für den Einbau oder die benötigten Werkzeuge hier an. Auch keinerlei Infos zu einer möglichen Rücksendung! Die Installation des Solarmoduls für den Rollladenantrieb war nur von einem Fachmann zu bewältigen, der auch damit zu kämpfen hatte, weil die Konstruktion viel zu umständlich ist. Einen Velux-Kundenservice kommen zu lassen, würde wegen der extremen Kosten, eher ausscheiden.
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Steffen K
5/10
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Meine Empfehlung wäre auf DPD als Logistikunternehmen zu verzichten, nach über 10 Tagen wurde das Paket immer noch nicht zugestellt, zusätzlich ist nach Aussage DPD das Paket beschädigt.
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Sabine K
10/10
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Mein bestelltes Produkt hatte einen Fehler (eine Dichtung war zu kurz) und der Kundenservice hat mir ganz schnell und unbürokratisch geholfen. Vielen Dank! Ich weiß guten Service wirklich zu schätzen und greife deshalb immer lieber auf deutsche Markenprodukte zurück. Ich liebe meine VELUX Fenster und alle Zusatzblenden, die wir angebracht haben. Alles funktioniert seit nunmehr 15 Jahren super.