Bonjour, merci de vos commentaires. Nous sommes profondément désolés de l'expérience négative de votre commande. Comme nous pouvons le voir dans notre système, un membre de notre équipe travaille déjà sur votre cas dans l'intervalle. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous recontacter.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
Commentaire par Store-fenetredetoit.fr:
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