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Soheyl A
6/10
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Votre prestataire de service de livraison en France qui s'appelle GLS est catastrophique. Il n'est meme pas possible de les joindre à un numéro afin de communiquer avec eux. Nénamoins je suis complétment satisfait du produit ITZALA que j'ai acheté. Je recommande vos produits. Votre site internet est très bien et claire.
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emeline m
10/10
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Rien a redire. Bonnes côtes, bon contact avec le service commercial, remboursement rapide, parfait.
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Le J
8/10
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Produit conforme à mes attentes deux fois moins cher qu'un produit d'origine Velux pour une qualité équivalente
Commentaire par Store-fenetredetoit.fr:
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du produit que vous avez acheté.
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Claude V
8/10
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produit conforme livré rapidement et avec bon rapport qualité -prix
Commentaire par Store-fenetredetoit.fr:
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous étiez satisfait de notre service et de notre produit.
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Philippe D
8/10
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GLS le prestataire choisi pour la livraison est vraiment à éviter dans mon secteur (ce n'est pas la première que je fais des remarques le concernant) => absolument aucun respect de la date de livraison prevue (j'ai déjà eu le vendredi 4 juillet (pas de livraison,pas de contact, pas d 'explication et pour moi 1 journee perdue à attendre), puis la date du samedi 5 (pour découvrir qu 'ils ne travaillent pas le samedi) et enfin le lundi 7 juillet où j'ai bien cru à nouveau perdre ma journée à attendre mais livraison dans l'après midi par un livreur tout juste aimable). Donc prestataire de livraison nul sur le respect des dates de livraison, internet de suivi de livraison tres perfectible (d'autres font tellement plus détaillé, plus precis, plus clair).
Commentaire par Store-fenetredetoit.fr:
Merci beaucoup pour votre retour et nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous allons discuter de votre dossier avec le transporteur et le service concerné.
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Laurent G
10/10
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J'ai acheté un store duo occultant-tamisant Velux en 2023. La ficelle de la partie tamisante a cédé. J'ai contacté le service client pour faire jouer la garantie. Le remplacement a été validé le lendemain et un nouveau store m'a été expédié dans la foulée. Un bon site ne se juge que par la qualité de ses produits mais aussi par son service clients qui a été, pour ma part, irréprochable.
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Regis S
2/10
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Dans la description du produit, il manque l'indication de la non-compatibilité avec des fenêtres Velux de plus de 22 ans.
Commentaire par Store-fenetredetoit.fr:
Merci pour votre retour. Le MUR Store extérieur convient tout à fait aux fenêtres âgées de plus de 22 ans. Les instructions indiquent clairement les étapes à suivre pour l’installation du produit, ainsi que les pièces à utiliser. En cas de difficulté lors de l’installation, nous invitons toujours nos clients à contacter notre service client afin que nous puissions les accompagner au mieux.
Commentaire par Store-fenetredetoit.fr:
Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes satisfait du produit que vous avez acheté ainsi que de notre site internet. Nous allons transmettre votre remarque concernant les problèmes de communication au transporteur. Nous vous prions d’accepter nos sincères excuses pour ce désagrément.