Changer ou ventiler votre prestataire de livraison.
Commentaire par Store-fenetredetoit.fr:
Nous vous remercions pour votre commentaire et vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. Nous nous efforçons de livrer les commandes de nos clients le plus rapidement possible et dans les délais annoncés. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir réussi dans votre cas. Nous allons discuter de ce cas avec la société de transport.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
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