Je ne peux pas fermer mes Velux si les stores sont enroulés. Nous les laissons donc déroulés en permanence et il faudra les démonter en automne. Ce problème vient du fabricant et du fait que nos Velux sont anciens. Rien à voir avec Itzala
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
