Montage blokjes worden niet vermeld bij het bestellen, nu moet ik deze later los bij gaan bestellen. Verschrikkelijke verspilling van iedereen zijn tijd en schadelijk voor het milieu. Geef gewoon op de website aan dat je montage blokjes nodig kan hebben voor rolgordijnen...
Net Promoter Score (NPS) is een loyaliteitswaarde dat gebruikt wordt als een KPI voor klanttevredenheid, gemeten op een schaal van -100 t/m +100.
Om NPS te berekenen, vragen wij klanten eerst de vraag "Hoe waarschijnlijk is het dat u dit bedrijf aanraadt bij vrienden of collega's?" op een schaal van 0 t/m 10.
Klanten die de vraag beantwoorden met 0 t/m 6 zijn Detractors, 7 en 8 zijn Passives, en 9 en 10 zijn Promoters. De NPS is de uitkomst van % Promoters - % Detractors.
