Levering van de jaloezie duurde lang! Toen bleek dat montageblokjes zoz230 (bevestigingsbeugels ) er niet bij zaten! Het duurde even voordat ik daar achter kwam! Ik heb ze toen bij de bol.com bij moeten bestellen! Wel slordig hoor!
Net Promoter Score (NPS) is een loyaliteitswaarde dat gebruikt wordt als een KPI voor klanttevredenheid, gemeten op een schaal van -100 t/m +100.
Om NPS te berekenen, vragen wij klanten eerst de vraag "Hoe waarschijnlijk is het dat u dit bedrijf aanraadt bij vrienden of collega's?" op een schaal van 0 t/m 10.
Klanten die de vraag beantwoorden met 0 t/m 6 zijn Detractors, 7 en 8 zijn Passives, en 9 en 10 zijn Promoters. De NPS is de uitkomst van % Promoters - % Detractors.
