Ik heb verduistering aangeschaft voor mijn 20 a 25 jaar oude VELUX kiepraam. De online instructies gevolgd voor het vinden van het juiste type raam en bijbehorende verduistering gekocht. Dit werd nog gemaakt en past perfect. Fantastisch! Elke eurocent waard.
Net Promoter Score (NPS) is een loyaliteitswaarde dat gebruikt wordt als een KPI voor klanttevredenheid, gemeten op een schaal van -100 t/m +100.
Om NPS te berekenen, vragen wij klanten eerst de vraag "Hoe waarschijnlijk is het dat u dit bedrijf aanraadt bij vrienden of collega's?" op een schaal van 0 t/m 10.
Klanten die de vraag beantwoorden met 0 t/m 6 zijn Detractors, 7 en 8 zijn Passives, en 9 en 10 zijn Promoters. De NPS is de uitkomst van % Promoters - % Detractors.