Vervelend dat ik een product heb besteld ( ook geleverd heb gekregen) en dan een site tegenkom waarin 20% korting wordt aangeboden hiervan had ik ook graag van geprofiteerd.
Verder keurig product en keurig geleverd,mijn dank daarvoor.
Gr Fam Reijven.
Net Promoter Score (NPS) is een loyaliteitswaarde dat gebruikt wordt als een KPI voor klanttevredenheid, gemeten op een schaal van -100 t/m +100.
Om NPS te berekenen, vragen wij klanten eerst de vraag "Hoe waarschijnlijk is het dat u dit bedrijf aanraadt bij vrienden of collega's?" op een schaal van 0 t/m 10.
Klanten die de vraag beantwoorden met 0 t/m 6 zijn Detractors, 7 en 8 zijn Passives, en 9 en 10 zijn Promoters. De NPS is de uitkomst van % Promoters - % Detractors.
