Levering is slecht. Geen keuze mogelijkheid hiervoor. Product wordt gewoon in tuin neergelegd als je niet thuis bent. Ik heb in ieder geval geen bezorger gezien en nergens zelf voor getekend. Overige uitstekend maar door bezorging op deze manier geen aanbeveling van mij.
Net Promoter Score (NPS) is een loyaliteitswaarde dat gebruikt wordt als een KPI voor klanttevredenheid, gemeten op een schaal van -100 t/m +100.
Om NPS te berekenen, vragen wij klanten eerst de vraag "Hoe waarschijnlijk is het dat u dit bedrijf aanraadt bij vrienden of collega's?" op een schaal van 0 t/m 10.
Klanten die de vraag beantwoorden met 0 t/m 6 zijn Detractors, 7 en 8 zijn Passives, en 9 en 10 zijn Promoters. De NPS is de uitkomst van % Promoters - % Detractors.
