Ondanks de raamcode klikte de cassette niet in het kozijn. Was een heel gedoe om het geïnstalleerd te krijgen. Het is gelukt, maar is niet zo makkelijk als de webshop beweerd. Ook kan de handleiding veel duidelijker. Voor 175 euro per gordijn had ik meer verwacht.
Net Promoter Score (NPS) is een loyaliteitswaarde dat gebruikt wordt als een KPI voor klanttevredenheid, gemeten op een schaal van -100 t/m +100.
Om NPS te berekenen, vragen wij klanten eerst de vraag "Hoe waarschijnlijk is het dat u dit bedrijf aanraadt bij vrienden of collega's?" op een schaal van 0 t/m 10.
Klanten die de vraag beantwoorden met 0 t/m 6 zijn Detractors, 7 en 8 zijn Passives, en 9 en 10 zijn Promoters. De NPS is de uitkomst van % Promoters - % Detractors.
