Ik heb 1 opmerking er zaten geen nokken bij om te op te hangen
Ik heb nog een oud systeem dus dat lukte niet
Ik heb hiervoor gebeld en dat zou opgestuurd worden
Heb alleen nog niets ontvangen maar het zal nog wel komen hoop ik
Net Promoter Score (NPS) is een loyaliteitswaarde dat gebruikt wordt als een KPI voor klanttevredenheid, gemeten op een schaal van -100 t/m +100.
Om NPS te berekenen, vragen wij klanten eerst de vraag "Hoe waarschijnlijk is het dat u dit bedrijf aanraadt bij vrienden of collega's?" op een schaal van 0 t/m 10.
Klanten die de vraag beantwoorden met 0 t/m 6 zijn Detractors, 7 en 8 zijn Passives, en 9 en 10 zijn Promoters. De NPS is de uitkomst van % Promoters - % Detractors.
