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de trop grandes difficultés à joindre une personne du service après vente . beaucoup trop de temps perdu et d efforts pour y parvenir après une multitudes d appels qui n ont abotient à rien car toujours renvoyé sur le site , ce qui ne conveait pas dans mon cas où j avais besoin d une aide et de conseils précis , introuvables sur le site . donc déçue de cette galère qui aurait pu être évitée . Si je n avaiss pas réussi à joindre quelqu un de fort aimable qui a pris en charge ma demande et ma commande , je n aurais jamais pu connaitre les références à commander donc il. y auarait pas eu de commande !! quant à la livraison , re-galère !! aves des dates soit ultrarapides (avant la date prévue .... soient ultralentes (je vais recevoir seuleemnt le 25 le second colis si touse passe bien , ce n est pas certain !!si cette fois ci le libreur est de bonne volonté et daigne appeler (et laisser un message pour s annoncer !! et non pas lorsqu il est devant la porte !! ou pire n appelle même pas (je pense que c'est pourtant obligatoire pour prévenir les gens au lieu de les surprendre en cognant fort sur la porte .. comme ce fut le cas pour la seconde présentation du colis ....c'est vraiment abuser et se moquer des gens .. un miracle que j étais là et que j ai pu ouvrir dans la minute même en robe de chambre !! comme par hasard , aucune enquête de satisfaction ne m a été envoyée en suivant ...il semble pouvoir agir à sa guise , en toute impunité , sans contrôle et en représailles par rapport à mon premier avis négatif sur la livraison . c'est au client à être à sa disposition !! or si je ne suis pas chez moi , personne ne peut récuperer mon colis !!! c'est anxiogène !! et je crains donc un nouveau souci avec la livraison du second et dernier colis . J espère que mon témoignage servira à l amélioration des conditions de livraison et d accès rapide à un vrai SAV .