J\'ai passé une commande le 2 décembre et le colis est en instance depuis le 9 décembre dans le dépôt du prestataire transporteur( GLS). Le point de vente spécifié pour la livraison étant fermé le lundi, le colis n\'a toujours pas été représenté depuis...Pourquoi ? Quasi impossibilité de joindre le service client Vélux ( numéro débouchant sur un répondeur qui indique que les informations sont disponibles via sur un lien déjà présent dans un email reçu... donc on apprend rien de mieux. ) Obligation donc de faire un email... rappel après deux jours d\"une personne fort peu aimable, qui n\'a visiblement pas de nouvelles informations... et n\'a pas vraiment ni les codes du contact avec un client en détresse, ni envie de chercher à en faire plus. Bref à ce jour ( nous sommes le 16 décembre ) : toujours pas de colis, ni d\'information nouvelle... La seule information fiable : c\'est que la prochaine fois, je ne commanderai pas chez Vélux...
Le choix de la la couleur du store est difficile car il \'y a.pas de photo mais uniquement un modèle réalisé par ordinateur. C\'est mon seul reproche, autrement les stores.sont super qualitatifs et facile à installer.
Je suis toujours très en colère j\'ai été débitée depuis 8 jours et je n\'ai toujours pas eu ma livraison problème de GLS NON RÉSOLU A CE JOUR