Les codes produits et dimensions sont trop semblables et engendrent des,erreurs dont j\'ai été victime hélas et sans possibilité de retour puisque je m\'en suis aperçu lors du montage
La qualité semble bien là pour un prix relativement élevé. Il faut avoir de bons yeux pour lire la notice de montage(mais c\'est souvent le cas pour les notices).Site très sérieux. Je recommande.
J\'ai acheté un store vélux noir qui est arrivé avec un trou dans la toile malgré un emballage non endommagé...On ne peut s\'en rendre compte qu\'une fois toute l\'installation terminée lorsque l\'on déroule le store pour la 1ière fois... Si on veut le rendre, il faut tout démonter à nouveau et dormir sans store le temps d\'être remboursé et d\'en recommander un autre sans être sûr qu\'il soit intact de nouveau ...Pas trop sur la qualité du produit quand même pour une marque reconnue et connue...
J\'ai téléphoné au service client, j\'ai eu qqun au téléphone qui m\'a réorienté vers une adresse mail qui m\'a réorienté vers un formulaire. J\'ai reçu 6 mails génériques pour dire \"votre ticket est ouvert\" \"faire votre demande de SAV\" \" nous prenons en compte votre demande\" et en fait rien n\'avance, je ne comprends pas à quoi cela sert tout cela ...
Mauvais conseil du service clientèle avant commande: pour un store occultant intérieur DKL S06, j\'ai demandé si le cordon de tirage ZAZ 081, que j\'ai déjà eu auparavant afin de manoeuvrer un velux haut placé, était disponible en commande: la réponse de votre service client a été que celui ci était fourni avec le store, ce qui m\'a étonné. Aussi ai-je redemandé confirmation de cette info qui a été confirmée. A l\'ouverture du colis, pas de kit cordon . J\'appelle le service afin de le signaler . On m\'informe que ce cordon n\'existe plus. Très très déçue, car si l\'info dès le départ avait été correcte , j\'aurais commandé un store électrique pour le velux integra. Pas de remboursement possible, maintenant le store est placé et un escabeau est nécessaire pour accéder à sa manoeuvre!!!!