Bonjour, J\'ai acheté récemment plusieurs produits Velux et malheureusement, à chaque fois cela se traduit par des difficultés plus ou moins importantes pour l\'installation et ensuite le fonctionnement. Il serait souhaitable que des tutos soient sytématiquement proposés y compris pour des opérations \" dites\" faciles.
Je ne reconnais pas la qualité Velux dans ce produit par rapport aux stores (Velux) qui étaient en place :fixation mécanisme ,toile fine non métallisée (extérieur) et présentant des perforations... Déçu alors que j\'avais choisi Velux pour l\'opinion que j\'en avais...
Pensant recevoir ma commande (2 objets) en 1 seul colis, lorsque j\'ai reçu le 1er colis, j\'ai cru que le 2ième objet avait été oublié => réclamation de ma part. La réponse été très rapide et très clair et j\'ai même eu un message téléphonique pour m\'indiquer que le 2° lot était en cours de livraison : la réactivité du service clients est exemplaire (pas toujours le cas de nos jours!), rassurante et je repasserai par VELUX si nécessaire.
Choix des couleurs car il n\'y en a pas beaucoup et en plus différence entre l\'image proposée et la couleur à l\'arrivée Et pas de tournevis fournis adaptés au vis Ce n\'est plus ce que c\'était