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Produits de consommation

(15968 revues publiques)
Évaluation de  8.6 de 0 - 10
veluxshop.fr
7/10

Faciliter l'accès aux produits pour les velux d'anciennes générations. Afin de ne pas commander les mauvais produits.

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10/10

Utilisation de GLS qui propose des points relais qui ne lui sont plus affilié

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Plaque d'identification du velux dorée, j'ai donc commandé un store ancienne génération tel qu'indiqué sur le site, or il n'est pas adapté, cherchez l'erreur ! De plus les stores sont très difficiles à déclipser. Je voulais remplacer un store duo, très fragile, les fils de la partie voilage s'usent très rapidement.

Commentaire par veluxshop.fr:

Nous apprécions vos commentaires et regrettons que votre expérience avec le produit n’ait pas été positive. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider ou envisager des solutions possibles.

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10/10

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8/10

Prix élevés, mais le montage est d'une simplicité enfantine. Tout est fourni et très bien expliqué. Compter 10 minutes max pour un store occultant intérieur.

Commentaire par veluxshop.fr:

Merci pour votre retour! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive.

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9/10

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10/10

Toujours des produits au top

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8/10

Produit et livraison sans reproche ,je vous ai déjà fait suivre à un ami . Slts D Girard

Commentaire par veluxshop.fr:

Merci pour votre retour! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive.

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9/10

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0/10

Je souhaite effectuer un retour car les produits reçus sont inutilisables — alors même que j’ai scrupuleusement suivi la vidéo présente sur votre site pour commander la bonne référence Velux. Et là où cela devrait être simple, votre processus de retour s’avère totalement incohérent : Le lien envoyé par e-mail me redirige vers un formulaire qui refuse ma commande en indiquant qu’elle « n’existe pas ». Le numéro du service client indiqué (08068015) ne fonctionne pas, ce qui m’empêche purement et simplement de vous joindre. Résultat : je me retrouve bloqué, sans solution, pour un retour qui relève pourtant de votre responsabilité. Je suis extrêmement déçu par une telle désorganisation et un manque de professionnalisme aussi flagrant. Je vous demande de régler cette situation au plus vite et de me fournir une solution immédiate pour retourner ces produits.

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À propos veluxshop.fr

VELUX en France, c'est une société commerciale implantée depuis 1964, ainsi que 4 usines de production, créées entre 1976 et 1996. VELUX France fait partie du Groupe VELUX, un Groupe international d'origine danoise fondé en 1941.

Soucieux ainsi de nous inscrire au plus près des besoins, des acteurs et des enjeux du marché français, nous sommes implantés désormais sur une dizaine de sites différents, qui emploient près de 1000 personnes.

Nous affirmons au quotidien nos valeurs fondatrices en agissant dans tous les domaines de la responsabilité sociétale, environnementale et citoyenne de l'entreprise, et pour tous nos publics.

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