Die Ersatzteile für eine Dachfensterrenovierung mussten an zwei verschiedenen Velux-Shops bestellt werden und kamen dann mit einiger Verzögerung in 3 Paketen als Teillieferungen ohne Kommunikation per eMail. Die Velux-Webseiten sind unzusammenhängendes und unvollständiges Stückwerk (Shops und Informationen, Anleitungen etc...). Die Qualität der Produkte erscheint hoch, die Preise jedoch selbst dafür maßlos überhöht. Velux wird so sicherlich nicht allzu lange im Wettbewerb bestehen können trotz anerkannt guter Fensterqualität.
