Ich bin beeindruckt von den durchdachten Produkten und den leichten Möglichkeiten Zubehör, wie Sonnen- und Wärmeschutz zu installieren. Da haben die Entwickler sehr gute Arbeit geleistet. Das würde ich mir auch im Bereich der Automobil- und Elektroindustriei wünschen.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
