Die Lieferung durch DPD war nicht zufriedenstellend. Beim ersten Zustellversuch ging die Ware ohne Nachricht zurück, obwohl in meiner direkten Nachbarschaft 3 geöffnete Geschäfte waren, die das Päckchen problemlos angenommen hätten. Die Info in der Sendungsverfolgung war nicht hilfreich. Ich musste schließlich den Kundendienst um eine Neuzusendung bitten. Beim zweiten Zustellversuch kam ich nicht schnell genug aus dem DG herunter, um das Päckchen in Empfang zu nehmen. Der Bote legte es AUF das Tor, wo es leicht hätte herunterfallen oder mitgenommen werden können. Die Verpackung war reichlich ramponiert und mit Wandfarbe bekleckert. Eine Montageanleitung lag nicht bei, vermutlich gibt es die nur im Shop zum Download. Außerdem ist die Montage selbsterklärend. Allerdings fand ich den letzten Schritt (Schließarm anschrauben) etwas schwierig, da keine Löcher für die Schrauben vorgebohrt sind. Vermutlich weil das Ersatzteil auf unterschiedliche Fenster passt. Ohne Bohrer habe ich die Schrauben nicht in den Kunststoff bekommen. Dass man die Löcher evtl. vor- oder zumindest anbohren muss, sollte in der Anleitung stehen. Trotzdem bin ich sehr glücklich und zufrieden, dass ich für meine alten aber gut erhaltenen Fenster immer noch Ersatzteile bekomme. Habe nicht zum ersten Mal Elemente ausgetauscht und würde mich auch bei einem kompletten Fenstertausch wieder für Velux entscheiden.
