20€ für 2 kleine Spritzgussteile (Endkappen Unterstab re+li) finde ich schon happig, zumal diese Dinger massenhaft in der Serie benötigt werden.
Also fällt ein Zuschlag wegen einmaliger Sonderfertigung als Argument heraus… kann den VK nicht so hoch treiben!
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
