Ich hatte zunächst ein defektes Verdunkelungsrollo, dadurch Kontakt mit dem Kundenservice wg. Umtausch. Sehr gut gefallen hat mir, dass ich eine persönliche Kundenberaterin hatte, die sich per E-Mail sofort zurückgemeldet hat. Dazu war sie kompetent und freundlich, das war klasse und sehr hilfreich. Vielen Dank! Schade war es in meinem Fall nur, dass die ursprüngliche Farbe Schwarz des bestellten Rollos aus dem Programm genommen wurde. Ich würde mir mehr Farbauswahl wünschen, z.B. Grasgrün und wieder Schwarz usw., die Farben sind mir zu dezent, musste nun ein Grau wählen, was ich nicht wirklich mag. Das neue graue Rollo sitzt perfekt und funktioniert sehr gut! Insgesamt empfehle ich Velux klar weiter!
