Der Hinweis im Installationsvideo zur Ausrichtung der Schnüre vor dem Einbau in die Halterung (graue Schnur nach unten) ist nicht klar genug. Bei meinem Verdunkelungs-Rollo+ waren die 3 Schnüre nach dem Entnehmen aus der Transportsicherung stark in sich verdreht.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
