Der Kundenservice war super. Auch die Möglichkeit Anfragen per Whatsapp zu stellen ist sehr kundenfreundlich. Leider wurde mir als Ersatz für meinen defekten Rollladen nur der Tausch der kompletten Motoreinheit angeboten. Auch wurde mir der Hinweis gegeben, dass der Tausch des Akkus allein nicht ausreichen würde. Hier hätte ich mir gewünscht, dass Velux gerade aus Gründen der Nachhaltigkeit neben der kompletten Motoreinheit auch ein Set aus Akku und Solarzelle anbietet
