Durch einen Fehler des Handwerkers (Entsorgung / grober Ausbau des reklamierten Produktes) war die Rücksendung des defekten Produktes nicht mehr möglich. Daher war die ganze Prozedur der Reklamation umsonst. Das Ersatzprodukt musste ich bezahlen, obwohl das defekte Produkt sicher nur bei Ihnen im Müll gelandet wäre.
