Wir haben ein verdunklungsrollo für Fenster aus dem Jahr 1996 bestellt - da gabs noch kein Click System
Nun müssen wir schauen dass wir diese Clicks organisieren/ etwas lästig und wohl mit Zusatz Kosten verbunden.
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für die Rückmeldung und Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es bei der Installation zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir haben eine E-Mail zur Klärung des Falls zukommen lassen.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für die Rückmeldung und Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es bei der Installation zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir haben eine E-Mail zur Klärung des Falls zukommen lassen.