Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice,wie man es sich wünscht. Inzwischen leider nicht mehr selbstverständlich. Bei der Änderung des Versandunternehmens oder der Adresse konnte der nette Mitarbeiter aber auch nichts mehr machen, da bin ich auch Recht enttäuscht,dass man einem der schlechtesten Paketunternehmen, nämlich DPD bei VELUX Vertrag hat! Bei kleinerem Zubehör, fände ich das ok,aber nicht bei größeren , teuren Artikeln ,wo es auf Zuverlässigkeit und guten Umgang bei der Zustellung drauf ankommt! Es ist zum Glück gut gelaufen und evtl sind in Görlitz noch gescheitere Leute bei der Zustellung tätig. Ich habe in der Region Köln aber überwiegend schlechte Erfahrungen mit DPD, da Paket mal ramponiert/ beschädigt oder garnicht ankamen, Mal keine Info was Sache ist. Eine Auswahl bei den Zustellern wäre daher wünschenswert. Als 2. Option stand nur Dachser dabei und nur für Gewerbliche bzw sperrgut -Lieferungen. Wäre die Rabattaktion nicht gewesen, hätte ich esur anders überlegt bzw woanders bestellt! Sonst alles wunderbar, Teil passt perfekt und Installation war einfach.
