Bei einem unserer VELUX-Dachfenster ist die Ummantelung der linken Führungsschnur des Sonnenrollos durchgerissen, sodass sich das Rollo nicht mehr bewegen ließ. Leider gibt es bei Ihnen dafür kein Ersatzteil mehr, sodass ich ein komplett neues Rollo kaufen musste. Es geht mir hier nicht um die Kosten, sondern um die Nachhaltigkeit: Ich muss nun ein, bis auf die eine Führungsschnur, komplett intaktes Rollo in den Müll werfen; das ist eine völlig unnötige Ressourcenverschwendung! Ich hatte mich beim Kauf extra für ein verhältnismäßig teures europäisches Markenprodukt entschieden, damit mir genau das nicht passiert. Der Kundenservice ist ansonsten ok, ich habe online problemlos das Ersatzprodukt gefunden und konnte es auch einfach montieren.
