Die Retoure gestaltete sich komplizierter als nötig. Die Zustellung des Rücksendelabels lief zügig. Leider werden im DPD Shop nur Pakete bis zu 1m Länge angenommen, sodass ich umsonst dort war. Das muss Ihnen bewusst sein, schließlich arbeiten Sie mit diesem Dienstleister zusammen und sollten die Bedingungen kennen. Es wäre schön wenn Sie künftig Kunden nicht umsonst zu DPD Shops laufen lassen, sondern direkt eine Abholung veranlassen, wenn Pakete länger als 1m sind.
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für Ihr ausführliches und konstruktives Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass die Retoure für Sie unnötig kompliziert war. Wir können natürlich eine Abholung auch organisieren, wenn Sie nächstes mal brauchen würden. Dieses Feedback hilft uns, unsere Prozesse und die Kommunikation rund um Rücksendungen gezielt zu verbessern und solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.